重要
本書では、新しい用語「イシュー」や「インシデント」を使用しています。この記事を参照して、これらの新しい用語の詳細を確認してください。
イシューは、1つ以上のインシデントの集合です。
イシューは、インシデントがビジネスに混乱をもたらすことを通知するタイミングを決定します。これらのインシデントは、指定したアラート条件（CPU超過、Syntheticsモニタリングクラッシュ、またはウェブアプリのレスポンスタイムの遅延など）が満たされた場合に発生します。
イシューを作成するポリシー条件を強制します。これにより、重要な継続的または反復的な問題についての通知を受け、不要な通知を受け取らないようにします。
ポリシー、条件、または条件と信号の組み合わせ別でイシュープリファレンスを設定する方法をご覧ください。
クリティカルおよび警告的違反
ポリシー条件が満たされた場合、次の2つの閾値タイプから選択します。
- クリティカル（赤）
- 警告（黄）
ポリシーの条件がクリティカル閾値に違反すると、効率よく対応できるよう、詳細情報を含むイシューレコードを作成できます。イシューレコードには、最初のクリティカル閾値にインシデント後に発生した警告インシデントも含まれます。
通知は、ポリシーのすべての通知チャネル、およびイシューのオープン／認識／クローズ時に適切に設定されたワークフローのすべての宛先に送信されます。
イシュープリファレンスのオプション
イシュープリファレンスの各オプションには、固有のメリットがあります。ポリシー用に任意のプリファレンスを選択できます。
イシュープリファレンス | メリット |
|---|---|
ポリシー全体に対して、一度に1つのイシューのみをオープンします。
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ポリシーの条件ごとに、一度に1つのイシューをオープンします。
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ポリシーの各インシデントに対して、イシューが作成されます。
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インシデントプリファレンスの選択
デフォルトでは、各ポリシーごとに1つのイシューレコードを作成します。
選択したポリシーのイシュープリファレンスを変更するには：
- one.newrelic.comのトップナビゲーションで、Alerts & AIをクリックし、Alert conditions（ポリシー）をクリックしてから（ポリシーを選択）をクリックします。
- Issue creation preferenceをクリックしてから、利用可能なオプションを選択し、保存します。
必要に応じて、各ポリシーに対してこれらの手順を繰り返します。
one.newrelic.com > Alerts & AI > Alert conditions（ポリシー）>（ポリシーを選択）：選択したポリシーページに、アラート通知とUIの詳細についてアラートがどのようにイシューをロールアップするかが表示されます。（デフォルトはポリシー別）。このポリシーに別のオプションを選択するには、Issue creation preferenceをクリックします。
ポリシーごとに1つのイシュー（デフォルト）
イシュープリファレンスとしてデフォルト（ポリシーごとのイシュー）を選択すると、すべての条件インシデントを同じイシューにグループ化します。
イシューをオープンした後で、追加の条件インシデントが発生した場合、これらのインシデントは同じイシューに追加されます。選択したポリシーのイシューとアクティビティのページには、1つのイシューのみが表示されます。
ポリシーとその条件に焦点が絞られた範囲がある場合は（エンティティの監視など）、ポリシーごとのイシュープリファレンスを選択します。イシュープリファレンスのベストプラクティスの詳細をご覧ください。
条件ごとに1つのイシュー
イシュープリファレンスとして条件ごとに1つのイシューを選択すると、特定の条件について、あらゆるターゲットによるすべてのインシデントが別のイシューにグループ化されます。
各イシューレコードを特定の条件に集中させたい場合に、条件ごとに1つのイシューオプションを選択します。ポリシーに複数の条件が存在する場合、各条件の別のイシューレコードがイシューとアクティビティのページに表示されます。
- ターゲットがアラートポリシーの条件に違反すると、インシデントがオープンし、イシューレコードを作成します。
- 同じターゲットがアラートポリシーの別の条件に違反すると、別のインシデントがオープンし、別のイシューレコードを作成します。
- イシューがオープンした後に、追加のターゲットが同じ条件のインシデントと、その条件に対して既にオープンされたイシューレコードにこれらのインシデントを追加します。
イシュープリファレンスのベストプラクティスの詳細をご覧ください。
インシデントごとに1つのイシュー
イシュープリファレンスとしてインシデントごとに1つのイシューを選択すると、インシデントはまったくグループ化されません。ポリシー内で発生する各インシデントに対して、新しいイシューが作成されます。
One issue per incidentオプションは、最もきめ細かいレベルのイシューレコードを作成します。インフラストラクチャ全体で発生している内容を緊密に監視する場合に、このイシュープリファレンスを選択します。
イシュープリファレンスのベストプラクティスの詳細をご覧ください。